Веб-разработка

Поддержка сайтов

Что такое техническая поддержка

Свершилось – вы стали счастливым обладателем сайта. Возникает закономерный вопрос – что же делать дальше? В подавляющем большинстве случаев профессионально созданный сайт не требует постоянных изменений, однако он требует своевременного наполнения актуальным контентом и устранения возникающих проблем. Появляется необходимость технической поддержки сайта, которая состоит в полном контроле за работой ресурса: от своевременной оплаты доменного имени до ведения переговоров с компанией, предоставляющей услуги хостига, а также ещё ряд технических вопросов более узкой направленности. Всё это наша компания осуществляет в полном объёме – мы занимаемся не только созданием, но и техническим сопровождением сайтов.

Обычно под услугами по поддержке сайтов подразумевают не только техническое сопровождение и информационное наполнение, но также и услуги по обновлению сайтов, администрирование сайтов и их модернизация.

Что же включает в себя сопровождение web-сайта?

Во-первых, актуальное информационное наполнение сайта – так называемый контент, который не просто расскажет вашим потенциальным клиентам о предоставляемых товарах и услугах, но заинтересует их. Видео, баннеры, обновление информации (например, номер телефона, адрес офиса и т.д.), свежие новости – такую работу необходимо выполнять качественно и в сжатые сроки. Материалы, написанные и выдержанные в едином стиле, отражающие деловой стиль компании, наглядно покажут серьёзность ваших намерений, основательный подход к делу, а также станут дополнительным фактором мотивации, способным превратить потенциальных клиентов в реальных. Информационное наполнение сайта – важный фактор успеха, поэтому написание и обновление контента следует поручать специалистам, знающим все хитрости и подводные камни этого дела. Любую новость надо представлять так, чтобы она находила своих потенциальных клиентов – именно в этом состоит задача наших специалистов.

Во-вторых, даже сверхнадёжные системы могут давать сбои, поэтому, перефразировав классика, скажем, что мир спасёт не любовь, а резервное копирование данных. Почему это важно, спросите вы? Резервное копирование – неотъемлемая часть жизненного цикла сайта, направленная на повышение надёжности и бесперебойность его работы. Согласитесь, утерять безвозвратно уже развитый сайт, в который были вложены средства и силы, не слишком приятная перспектива? Регулярное резервное копирование, а после, в случае необходимости, и восстановление сайта после технического сбоя (вызванного, например, хакерскими атаками или вирусными программами) защитит вас от многих неприятных минут и лишних затрат.

В-третьих, безусловно, одним из важнейших пунктов качественной поддержки сайта является диагностика и лечение вирусов. Интернет полон вредоносных программ, способных поразить сайт. Заражение сайта приводит к самым разным малоприятным ситуациям – может произойти, например, полная блокировка сайта или же сайт станет сам атаковать и заражать другие сайты, а также на сайте может быть размещена информация, которой там быть не должно.

В-четвёртых, техническая поддержка сайта состоит и из оперативного устранения ошибок, неизбежно возникающих в процессе работы – будь то зависание виртуального сервера или проблемы, появляющиеся из-за взлома злоумышленниками. Подобные проблемы требуют оперативного вмешательства и скорейшего решения, чем и занимается наша компания.

Что же вам даст техническая поддержка и сопровождение сайта?

Своевременное обновление информации, актуальное и грамотное информационное наполнение, оперативное устранение ошибок, администрирование сайта, решение возникающих технических вопросов и многое другое – от этих и других проблемы вы будете избавлены благодаря нашим специалистам, готовым быстро и грамотно разрешить возникающие вопросы. Управление сайтом для вас будет проходить максимально легко и независимо, а сам сайт, благодаря грамотному и своевременному обслуживанию, станет отличной площадкой для развития и продвижения вашего бизнеса в сети интернет.

От чего зависит стоимость поддержки сайта?

Цена сопровождения сайта зависит объёма работ, которые будут проводиться на сайте – иными словами, вы платите только за те функции, в которых нуждаетесь. В заключаемом с заказчиком договоре обсуждаются все детали и нюансы – время реагирования на задачи и время, отводимое на их исполнение. Обратившись к нам, вы будете уверены, что вашему сайту оказывается грамотная и качественная поддержка.


Обсуждение проекта

Выбор тарифного плана.

Постановка задач

Текщие задачи отправляются любым удобным для клиента способом: email, CRM, online messenger, обсуждаются по телефону или же при личной встрече.

Выполнение задачи

Поставленная задача выполняется в обусловленный срок

Прием работ

Ответственное лицо вашей компании принимает сделанные работы.

Ежемесячный отчет

В конце месяца составляется отчет по выполненным работам.